大连晚报V 发表于14-11-06 07:29:12

  本报记者刘蕴哲   “我感觉3日、4日两天家里温度没达到18摄氏度,这时候温度不达标可以退费吗?”市民李女士昨天询问称。记者昨天拨打市供热办投诉中心电话,接线人员表示,按照《大连市供热用热条例》,每年供热期是11月5日至次年4月5日;11月1日至4日不是法定的供热期,“不能测温、退费”。得知这个消息后,李女士感觉今冬自家室温不托底,本报联系供热管理部门了解到办理测温、退费的流程和规定。   测温   申请测温   用户居室温度低于18℃时,应首先向所在供热单位申请测温。这是为了及时解决存在的问题,但个别供热单位测温不及时、测温不准确。为此,我市对这一问题做出了明确规定,供热单位不给测温或测温不合格不给签字的,用户可向所在区供热办投诉,由区供热办进行测温。   用户也可向法定计量检测机构申请测温。用户如果向法定计量检测机构申请室温检测,需先行支付检测费用。如用户居室温度不合格,检测费用由供热单位承担;居室温度合格,检测费用由用户承担。   咋测?   门窗应关闭30分钟以上   测温应在用户门窗关闭30分钟以上情况下进行,测温表须放置在房间中央,距地面1~1.5米处,测温表的稳定读数为实际有效温度;用户居室温度经测量不达标的,供热单位应在7天内再次进行测温,各次测温要选择不同时间进行;测温人员要如实填写《大连市供热室温检测记录单》,双方签字有效,《大连市供热室温检测记录单》一式二份,测温单位和用户各持一份。   退费   手续办理   根据《大连市供热住宅室温检测管理暂行规定》,因供热单位责任造成用户居室温度不达标的,经测温,根据用户居室温度的不同,退费标准也不同。测温时,如出现用户个别居室温度不达标的,按各居室平均温度计算测温结果。   供热期结束后1个月内,用户持《大连市供热室温检测记录单》或由法定计量检测机构出具的室温检测报告、收据,到所在供热单位办理退费手续。如供热单位不按规定退费,市、区供热管理部门将按相关规定执行。   温度标准   ①用户居室温度在16℃(含16℃)以上18℃以下,供热单位按认定不合格天数收费额的20%向用户退费;   ②居室温度在14℃(含14℃)以上16℃以下,按50%退费;   ③居室温度低于14℃,按全额退费。   天数计算   ①经供热单位测温   用户居室温度1次不达标的,按1天退费;1星期内2次以上测温均不达标,按7天退费;1个月内超过3个星期不达标,视为全月不达标;供热期内超过3个月不达标,视为全供热期不达标。   ②经区供热办测温   用户居室温度不达标的,1次视为7天不达标;一个月内超过3次,视为全月不达标;供热期内超过3个月不达标,视为全供热期不达标。

暴走的海火螂子 发表于14-11-06 10:02:47

mark

sb19db1384c0 发表于14-11-06 13:55:11

叫供暖单位自测温度---这一定是狗脑子文化。我见过测温---用的温度计被动过手脚!!!政府必须设立一个第三方测温服务,煤价都降到这样了,供暖还不减价,服务还是这么不讲理,纳税人的钱部应该养不作为的政府!!!

马兰子上空的鹰 发表于14-11-06 14:11:56

今年冬天试试,测温有没有用。

师太请放开贫道的和尚 发表于14-11-07 08:37:03

中午阳光充足不用他供暖,屋里也能达到20几度……

怒海狂涛65318270 发表于14-11-07 09:08:40

居民购买的是暖气费,而不是室内温度费。所以暖气的热度应该是界定温度的标准。请不要耍花架子欺骗老白姓。

暴走的海火螂子 发表于14-11-07 09:09:53

让他半夜来测。能给测么

大猫喵喵2014 发表于14-11-07 11:45:44

太过分了,太过分了,暖气不热呀,能不能热了就给钱,不热不给钱,官老爷们,敢不敢这么搞

se04e7becf89 发表于14-11-07 17:27:52

可没那么容易

源于黑暗归于黑暗 发表于14-11-09 16:41:03

测温之前还得麻烦人家后羿一趟么?啧啧啧啧

大禹宇 发表于14-11-10 08:24:24

供热单位测温,来的时候都是用胳肢窝夹着温度计,一拿出来二十多度,在哪给你一顿白活

s76b9d93f6c9 发表于14-11-10 08:28:45

政府和供暖公司穿一条裤子。很简单的事情让他们整的很复杂。原因只有一个:他们都是受益者。

马兰子上空的鹰 发表于14-11-13 10:41:20

不怎么热

s76b9d93f6c9 发表于14-11-14 08:44:59

利益集团不会真心帮助老百姓的。从供暖价格的居高不下和测温门槛高得让人无法接受就能看出端倪。

s75cb867bcc0 发表于14-11-14 13:59:02

政府和供暖公司穿一条裤子这句话击中了要害。

s395c0257490 发表于14-11-14 18:52:46

根本不需要什么室温检测,直接检测每户最后暖气出口位置够不够回水温度规定的42度,不够就全额退费,看似规定了好多区间,为双方都着想,其实这才是真的为供暖商着想,什么14度以下全额退,14-16度50%退,16-18度20%退,都是扯淡,你要申请测温了,它就烧得旺,2个小时后来测,保证合格,然后给你玩人走暖气凉的游戏,看你有多大耐心天天跟他们玩,累死你。 如果供热办不包庇供暖商人,那就采购一批仪器来,24小时不间断测温,自动记录数据打印图形,只要用户申请,在供暖商不知情的情况下,由专人去安装在用户的暖气出户口上,专门测量回水温度,保证搞死大连所有供暖商,这是一。 另外一个就是在每个供暖投诉较多的区域,申请志愿户,把这个仪器安装在用户家里,24小时不间断监控所有区域的供暖情况。保证搞死各个供暖商。 这样奸商无处可藏,供热办可以取消,这个职能可以直接划归某个执法部门,测温不达标的,直接处罚,同时赔偿老百姓。 供热办愿意这样干吗,自断财路的事有人做吗。

一个正直正直的人 发表于14-11-22 12:08:33

我们这里是大连广宁供热公司给供热的,效果是中午在家还冻脚,我们这室温能达到15度就不错了,一天能供热三四个小吧。这年头就是老百姓好欺负啊

混天小网虫 发表于14-11-23 15:07:44

呵呵,取暖费又不是他们收的

se37f2008db2 发表于14-12-12 20:23:05

你妈放屁,你怎么怎么没收?

得舍1612在搜狐 发表于14-12-26 17:02:18

我家的地热都不热,正常温度都能达到19度,太阳好能达到23度。难道这也算供暖达标吗?

随遇而安2591 发表于15-01-09 13:15:46

还请领导和新闻记者们查查大连久胜锅炉房(大连甘井子区周水子街道),多年来,我们这小区供暖不达标,年年拨打投诉电话,年年没有好转,每天就早晚供气两三个小时,每年都会出现不同程度的断气现象,2013年就出现间断断气8天,向多个部门反映,都是互相推诿,告诉我们节能减排,让老百姓伤心寒心啊,我们的取暖费交的冤枉啊,同样的钱一天只享受几个小时供暖,家里温度就没有超过20度的时候,常年在14度和18度之间徘徊,室内测温来了好几次了,均未达标,更可笑的是测温的竟然把测温计放在暖气上测温,还好那天暖气不争气,给我们长脸了,让我们填写了单子说等来年交取暖费的时候给退费,结果等缴费的时候就没人认账,现在搞得我们都懒得投诉了,没办法把家里各个房间都装上了空调或电暖气,郁闷!希望随着国家政策的落实,有关部门能真正理解习大大的惠民方针,能真正为老百姓解决实事,我们期待中!

热血朋友 发表于15-01-12 19:07:48

不会的他们还想从中捞好处呢?当官的想尽办法老钱,遭殃的就是老百姓,要是政府机关搬走了,不在我们这你看他们敢胡来,一告一个准。因为,当官的住处在别处小灶有别人提供。     我们一天一夜,有供热限制时间,当官的住处和单位可是24小时供热,供暖公司有的人从中获取利润..........不要脸。

打击假恶丑 发表于15-01-23 15:11:53

供暖不热不是供热方的事儿,而是管道和设备老化的事儿

lg4103 发表于15-01-24 20:44:56

今年报纸上都不敢提温度不达标退供暖费的事儿了,是不是去年退得太多了,不利于和谐[img]http://rs.club.sohu.com/club/editor/emotion/sohu/3.gif[/img]

成王还是败寇 发表于15-01-25 19:55:11

供暖也现在什么都有计价器了,那么供暖是不是也应该上了啊,法律程序那是商家玩的,我们老百姓是玩不起的,我们用了计价器,让法律程序去找供暖商吧!我们只要家里暖和就好了啊 

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